Retururi de produse
Puteti solicita returul produselor livrate, daca va aflati in una dintre situatiile de mai jos. Procedura de urmat, in orice caz, este urmatoarea:
1. Solicitare telefonica de retur la numarul 0262-222.352, in urma careia veti primi consultanta si instructiuni suplimentare, daca este cazul.
2. Returnare efectiva a produsului direct la sediul Gotech sau prin curierat rapid.
Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Gotech.ro.
Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de Gotech.ro.
Produse cu defecte in perioada de garantie
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate in Centrul de Office Gotech.ro.
NOTA: In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
